身為台灣汽車產業的龍頭，和泰汽車(TPE:2207)為日本豐田汽車海外市場的首家代理商，除了代理銷售TOYOTA、LEXUS、HINO等知名汽車品牌，也是YOKOHAMA橫濱輪胎在台灣的總代理，提供車主完整的售後與周邊服務，打造一站式價值鏈，近年更是積極投入MaaS(Mobility as a Service)，逐步擴展和泰MaaS服務生態系，已推出了iRent、yoxi、去趣等知名移動服務，期盼在汽車銷售業務之外、為用戶提供更多元的移動服務。
和泰集團與StarFab自2024年共同成立「和泰加速器」，本期徵案聚焦於三大主題：AI營運賦能、AI智慧決策，以及創新商模拓展，並深度串聯集團核心品牌與場域資源，涵蓋TOYOTA、LEXUS及 HINO 等。入選加速器的新創團隊，將有機會參與和泰集團的場域驗證、探索共同商業合作契機，以及獲推薦加入 Google for Startups Cloud 計畫，享有雲端點數、技術培訓及精選資源支持。
合作資源
集團會員及車輛數據
(去識別化）
集團場域驗證
軟硬體共同合作及開發
資源夥伴
獲選新創團隊，將被推薦申請 Google for Startups Cloud 計畫，享有雲端點數、技術培訓及精選資源。
申請條件
依法設立之公司（新創公司、中小企業）
符合加速器合作主題
擁有紮實、具競爭力的技術和產品
主要產品/解決方案已經有實際客戶案例（已獲利者為佳）
依法設立之公司（新創公司、中小企業）
符合加速器合作主題
擁有紮實、具競爭力的技術和產品
主要產品/解決方案已經有實際客戶案例（已獲利者為佳）
招募主題
AI營運賦能
運用 AI、VR等技術，全面提升營運流程自動化程度，優化服務品質與顧客體驗。
生成式AI邀卡製作平台：利用AI技術，快速產製個人化的電子邀卡（合作單位：LEXUS 營業本部）
利用生成式AI技術合成車圖與文案，在嚴格符合品牌調性及風格的前提下(如 Logo、車圖需正確)，依照輸入指令(車款選擇/設計風格/個人照片...等)，產製高度個人化的電子邀卡，用途包含邀約顧客賞車、節慶祝賀等。
銷售業代評核AI助手：AI評核銷售人員基本能力測驗的正確度與流程落實度（合作單位： LEXUS 營業本部）
建構銷售人員能力考核的數位化系統。以錄音錄影形式紀錄業代在基本能力測驗(如交車說明與商品解說)的內容後轉為逐字文字檔。AI再對照現行的評核表，客觀評核其正確度與流程落實度。
AI網路輿情管理：AI 自動爬蟲與分析網路輿情，實現重大事件即時通報（合作單位： TOYOTA 售後服務本部）
運用輿情管理自動化系統，透過AI自動爬蟲蒐集網路上與品牌車輛安全或抱怨相關的輿情，系統需具備AI自動判斷重大輿情、分級、即時通報及數據視覺化功能。透過快速、精準的抱怨情報彙整，有效縮短公關危機應對時間。
AI智能客服：AI 串接 0800 客服，實現高效率分流與服務智能化（合作單位： LEXUS 營業本部）
透過AI串接0800電話客服系統，利用AI語意分析取代傳統IVR分流按鍵。針對知識庫內案件提供AI直接回覆，針對複雜案件(如諮詢、投訴)紀錄顧客說明內容，並發單經銷商；若顧客明確提出轉接需求(如道路救援、特定據點)則進行智慧轉接真人服務，提升處理效率與顧客體驗。
語音關懷外撥AI機器人：語音機器人於非上班時段，主動外撥關懷車主。（合作單位： LEXUS 營業本部）
延伸顧客關懷服務至非上班時段，部署語音機器人主動外撥關懷特定車主名單(例如：LEXUS LINK APP 示警關懷名單)，詢問是否需要拖吊服務或預約回廠。實現AI輔助外撥關懷，確保服務覆蓋率不間斷。
保固申請文件圖像辨識輔助AI：透過圖像辨識、OCR及AI轉譯，自動填寫保固文件備註（合作單位： TOYOTA 售後服務本部）
解決經銷商在保固申請佐證照片上，需逐一手動撰寫備註所造成的耗時問題。透過AI技術，自動識別照片中的車牌、里程並將主訴故障狀況轉化為中文備註文字，透過自動帶入減少人工輸入作業，加速保固申請文件數位化與處理效率。
中古車查估輔助AI：透過AI工具輔助，快速判別中古車車況（合作單位：TOYOTA 車輛營業本部）
開發AI輔助工具(影像、漆面辨識等工具)識別車輛外觀損傷，並自動從現有資料庫查詢並估算出對應的零件更換或維修費用，產出車況分級與報告，進而提升中古車業代在現場查核車輛之效率與收購估價精準度。
VR商用車駕駛訓練系統：透過VR實境模擬，強化商用車駕駛的安全意識，並提供商用車新手駕駛上路的模擬情境（合作單位： 商用車營業本部）
建構商用車沉浸式安全訓練體系。針對商用車駕駛視野盲區及內輪差等痛點，透過VR實境方式，搭配方向盤/搖桿、踏板及車內安全配備(例如：視野輔助系統、盲點偵測系統)等模擬器，模擬商用車在道路上會遇到的各類危險駕駛狀況，並提供安全駕駛指示。
AI智慧決策
透過數據模型、預測分析和生成式AI知識萃取，提供即時營運洞察與決策輔助。
營業據點分析AI：AI判讀經銷據點競爭力，建立營運診斷與預警機制（合作單位：TOYOTA 車輛營業本部）
為實現據點營運的智慧化管理，針對現行據點戰情系統(如販賣台數、銷售顧問人數、銷售顧問開發潛在顧客數、服務滿意度等)，導入AI判讀功能進行競爭力分析與營運診斷，並以一頁式目視化圖表 (Dashboard) 呈現預警與對策建議。
車輛技術知識AI管理平台：透過生成式AI整合跨系統技術知識資產，提供即時可行動的綜合答案（合作單位：LEXUS 營業本部、TOYOTA 售後服務本部）
打造企業級即時可行動的技術知識問答互動系統。解決一線人員因知識分散在多系統中，需進行跨平台手動搜索的痛點。將知識資產轉化為精準、可互動的知識內容，極大化縮短第一線服務人員知識查找時間。
性能車品牌會員精準行銷模型：建立性能汽車子品牌(TOYOTA GR)會員行銷模型，提升顧客參與度與購車意願（合作單位：TOYOTA 車輛營業本部）
為極大化性能汽車品牌(TOYOTA GR)之會員(車主/非車主)價值與商業潛力，運用AI及會員輪廓建立行銷模型，並規劃會員分級與任務機制，以不同類型活動(如賽事、車聚、試乘)及廣告方案，提升會員參與度、找出潛在購車顧客。
潛在售車顧客預測模型：預測可能欲出售車輛的TOYOTA車主，以進行收購方案投放（合作單位：TOYOTA 車輛營業本部）
透過分析有轉手(出售或贈與)車輛記錄的TOYOTA車主，在轉手車輛前的行為模式及數據(如：銷售紀錄或保養紀錄等)，建立潛在售車顧客預測模型，以提前識別有出售車輛意願的車主名單，進行收購促銷活動，極大化提升中古車收購台數。
創新商模拓展
擴大創新服務範疇，並進入新興業務領域，發揮商業影響力。
中古車估價指南：整合集團數據，創建高精準度的中古車估價指南（合作單位：TOYOTA 車輛營業本部）
本專案需蒐集並整合集團內多個中古車事業(包含零售、拍賣等)的歷史交易記錄與完整的TOYOTA車輛相關資料(包含車籍、維修記錄等)，利用機器學習建立估價模型，提供給<中古車商/一般顧客>精準的<收車/售車>參考價格，透過快速地提供精準估價來建立公信力，以達成TOYOTA中古車估價權威的目標。
商用車聯網行車管理系統強化：運用車載數據，強化商用車隊的預防保修、物流排程及管理功能（合作單位：商用車營業本部）
運用HINO i-TRAQ車聯網系統(搭載 T-BOX)的車載數據，於基礎功能之上(GPS運用、任務派遣、工作排程、駕駛管理…)，新增更多服務功能，例如：偵測零件數據預防性保修、UBI分析、建議最佳化行車路徑等。
商用車聯網智慧物流管理系統：結合商用車聯網系統，協助車隊以最佳的效率進行物流配送（合作單位：商用車營業本部）
導入AI智慧物流解決方案(涵蓋任務派遣、工作流程排程，以及AI智慧理貨，例如：根據貨物大小、重量、目的地，自動規劃高效裝車順序並生成3D理貨示意圖)，全面提升車隊管理與物流效率。
參與流程
徵案倒數
聯絡人：Jo / jochang@starfabx.com